第183节

  孩子难受哭闹、漫长的等待、短暂的诊疗,以及可能不符合自己预期的结果,这些都会加重医患矛盾。
  儿科就诊人数多,都是小病人,自己不一定能说清楚病情,得靠家长靠医生。
  其实儿科门诊上收治的大病不多,绝大多数都是常见病,反而医患冲突会较多,可能给孩子扎个针就会闹出矛盾。
  真到了儿科的重症病房那边,反倒是没多少纠纷了。
  因为医生在这儿会付出最大的耐心,那里的护士水平也是最好的。
  一般不打算日后进儿科的,在儿科实习的期间,都不会特别认真努力。
  沈画倒觉得还好。
  她不是普通实习生,但她也不会越俎代庖。
  比如她把脉就能知道孩子的情况,那她能这样干吗?
  显然不能。
  儿科本来就艰难,很多检查,比如感冒发烧去了医生肯定会让查末梢血,家长们本来心里就觉得有怨气,每回来都让扎手指,或者听一下心肺音就叫拍胸片,那要你们医生干嘛?
  这是西医的缺陷吗?
  沈画认为恰恰相反,这是现代医学的优点,有这些检查辅助,对医生的水平要求就不会那么高,更能避免误诊漏诊。
  可很多家长不理解,觉得做了全套检查花了那么多钱,什么都没查出来,你这医生就是不行,就是故意骗人做检查的。
  本来就是矛盾点。
  若沈画再出头去诊个脉就弄清楚病人情况,检查也不用做,那把这些本就艰难的儿科医生置于何地?
  所以沈画在其他科室,甚至是肿瘤科,都不会拒绝病人诊脉的要求。
  反倒是在儿科门诊,她一概拒绝。
  想看中医,去挂中医科,想让她看,那就想办法挂她的号,她在儿科只是实习生,一切听从带教老师的命令。
  除了科室主任外,儿科还有6位主任医师,沈画的带教老师就是副教授级别的主任医师尤莉。
  在儿科的这些天,不光是带教老师尤教授,上到科室主任,下到住院医和护士们,都喜欢沈画。
  原因很简单,她会主动接手一些难缠的病人,准确点来说,是难缠的病人家属。
  由于沈画这段时间声名鹊起,知道她的人实在太多。
  有些情绪焦躁的家长,由她接待时就会压下焦躁,努力心平气和,即便沈画不会给出任何中医上的检查和治疗,家长们也都不生气。
  而在真的发生医患冲突时,沈画也不会退避。
  比如今天就有个一岁的患儿,血管极细,在扎针时护士就提前告知家长,一针两针可能会扎不上,可能需要多扎几次,如果不能接受就请去其他医院。
  家长接受了。
  但在第二针没扎上,孩子哇哇大哭时,人高马大的男性家长脾气一下就控制不住,直接扇了护士一巴掌。
  因为这个患儿是沈画带教老师尤教授的病人,听说那边出事,尤教授的脸色就很难看。
  其中一个医生忍不住说道:“上回也有一个,拿了院长特批号来加号,孩子打针的时候哭闹乱动跑针了,那男人就气势汹汹地扇了护士长一巴掌,报警也没用,连个道歉都没有。医院也和稀泥,回头还扣了护士长的奖金。”
  沈画过去处理这事儿。
  挨打的护士被同事们搀扶到屋内,哭个不停。
  孩子母亲脸色难看地抱着娃娃大哭的孩子,孩子父亲还在气势汹汹地推搡保安,又指着配药室高声臭骂护士。
  周围其他的家长,但凡能腾开手的都过来了,有的在帮保安一起挡着男人不让他再冲过去找护士,有的苦口婆心地劝。
  “孩子小血管细,扎不上也正常,她也不是故意的。”
  “人家护士都提前说了,一两回可能扎不上……”
  “那是她技术不行!”
  男家长在气头上,再加上这么多人都指责他,那个情绪就更下不来了。
  “连个针都扎不好还当什么护士!我们交那么多钱看病,就是养你们这群废物的吗?滚回家去吧!”
  那个挨打的护士哭得更难受。
  儿科奖金是公认的低。
  至于工资,其他工作好几年的护士或许能拿到五六千,可她才来一年,工资刚过四千,再七扣八扣,到手还能剩多少?
  就这点儿工资,几乎全年无休,还要值夜班,她为的什么啊。
  沈画过来的时候,孩子已经哭过头了。
  眼看口唇发紫,后向后仰,已经出现呼吸暂停的迹象。
  沈画脸色微微一变,连忙上前从妈妈手里接过小孩,反过来叫孩子趴在她胳膊上,按着孩子穴位,给孩子止喘。
  孩子爸妈这会儿都吓了一跳,“怎么了怎么了?”
  孩子妈妈焦急得不行。
  沈画:“孩子哭过头了,穿不上气。”
  片刻之后,孩子恢复过来,也不再长哭,只是不断地打着嗝。
  沈画:“先给孩子喂点温水。”
  “沈大夫,这是沈大夫!沈大夫来了。”
  “沈大夫好。”
  “沈大夫这事儿真不怨人家护士。”
  “沈大夫你别骂护士啊,那姑娘真的挺好。”
  一群家长都在跟沈画打招呼。
  沈画笑着跟大家点点头,又看向那位男性家长:“护士扎针前是否向你提过,孩子血管太细,一次两次可能扎不上?”
  男性家长脸色涨红:“她……她技术不行。”
  沈画:“她提过,是你们答应了她才扎针的,对吧。”
  男性家长有些下不来台:“反正就是她技术不行,你们医院应该找点技术好的护士来。”
  沈画:“所有护士都是从不熟练到熟练,况且她的水平在我们院已经是中上,不存在技术不好一说。”
  “中上,那为什么不叫你们最好的护士来?”
  沈画:“我们最好的护士都在危重病房,没有一个家长想带孩子过去。”
  男性家长说不出话来。
  沈画:“你愿意给我们这位护士书面公开道歉吗?”
  男性家长脸色难看:“我没错,看她把我孩子扎成什么样,我凭什么道歉。怎么,你是不是想威胁我,不道歉就不给我们孩子看病?我可以告你们的你信不信!”
  沈画没理会这位男性家长,她直接看向护士那边:“报警了吗?”
  “报了。”
  “报了有啥用,上回护士长都被打,警察来了也没说什么。”
  沈画点点头,走过去跟那位护士沟通了几句,护士名叫晶晶,也是又气又委屈。
  沟通之后,沈画就又走出来。
  这时附近的警察也已经到了,事情过程了解起来非常简单,保安那边也把监控调出来传到手机上。
  事实就是,护士给孩子第二针没扎上,拔了针正要换,男家长就猛地一个耳光扇过去,小姑娘被扇得撞上推车倒地。
  警察的意思是调解。
  沈画说:“我们要申请验伤,麻烦你们开具伤情鉴定委托书。”
  警察有些迟疑:“你们领导同意吗?”
  沈画:“被人打了,要验伤,还得领导同意?”
  这其实是某种隐性规则,警方也是怕几个护士气头上得罪领导都不知道。
  医院很忌讳把医患矛盾给摆在台面上,很多护士医生受委屈了,也就委屈着,领导们最多给个口头安慰,有的甚至还要批评你不会处理医患关系。
  而对警方来说,这样的纠纷,他们能做的就是调解,调解不成再考虑其他手段。
  晶晶半张脸都肿起来,嘴角也破了,她也坚持说道:“我要验伤。”
  警方是不得拒绝当事人验伤要求的。
  男性家长这会儿更加下不来台,一张脸涨得通红:“叫她去验!我就扇她一耳光,还能怎么着?法律还能叫我坐牢不成?”
  警察脸色也不好看了,冷声说道:“扇耳光最容易导致鼓膜穿孔,一旦鉴定结果为鼓膜穿孔,就构成轻伤。你知道轻伤的量刑标准是什么吗?三年以下有期徒刑、管制或拘役,还要并处罚金,人家还可以申请民事赔偿!”
  “这样的案子我们见多了,你看你给人家小姑娘打的,鉴定结果出来构成轻伤的话,就是刑事犯罪!调解不成,你就会被判刑,要坐牢的知道吗。哪怕在调解后取得受害人原谅,法院对你从宽处理,也是判处缓刑,那也是犯罪,会留案底!”
  “现在大多数公司都有规定吧,员工犯罪就要被开除,你还想再找工作,容易吗?还有你小孩以后长大了要是想考公务员,政审发现你有案底,他还能考吗?自己考虑清楚。”
  警察声色俱厉地说。
  “对不起对不起,我们道歉。”
  孩子妈妈先绷不住了,扯着老公的胳膊,“你赶紧道歉啊,别闹了行吗……”
  周围的人也纷纷说道:“就是,还不赶紧道歉,本来就是你的错。”
  男性家长这会儿终于冷静下来。
  谁还不是社畜了,真要是跟警察说的,要判刑还要留案底的话,那他工作就别想要了,一家人还不得喝西北风,更别说还可能会影响到孩子以后的前途……
  男性家长终于低下了头:“我……我……”
  “对不住,对不住,看孩子哭得太难受,我一世情急,对不住,我道歉……”
  “他脾气比较急,对不起,真的对不起。”孩子妈妈也跟着道歉。
  周围的人一脸不认同:“脾气急就随便朝别人发?什么毛病。”
  其中一个警察走过来小声说:“鼓膜穿孔6周以上不能自愈,才能被鉴定为轻伤,单纯鼓膜穿孔一般是轻微伤。轻微伤不构成犯罪,最多拘留15天。”
  没错,警察刚才就是在吓唬那个男人。
  这会儿又过来跟护士这边沟通,只能拘留15天,赔也赔不了多少钱,真闹腾开了,这家长再不依不饶的,对医院影响更大。

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