“杏子,出事了。”
    林杏停下脚步,神色严肃地看着林爸:“爸,怎么了?”
    她看了看,找了棵树下坐下,是什么事让林爸神色这么严肃?店里的产品出问题了?
    食物抽检不达标还是说秘方泄露?
    “杏子,购买薯片的顾客说口感和味道跟之前的不一样,要求退货,而且还不只一个。”
    已经开封的食物怎么退货?
    “薯片口感味道不一样?”林杏皱眉,突然想到之前跟林妈聊天时说的事,“家里土豆用完了,新购买的土豆不是同一品种?”
    林爸一脸迷茫:“不是,这有关系?不都是土豆?我就用购买了一个农场主家里的土豆,保证没有一个是发芽的。”
    林杏不由想叹气:“爸,我也有责任。是我忘了交代,这薯片不能换别的土豆,出来的口感和味道差很多的。”
    林爸愣了下:“竟然不能用别的品种吗?那购买了那一大批土豆怎么办?”
    “爸,现在的关键是把这批土豆做的薯片给下架,同时追查购买了这些薯片的顾客,只退款不退货,并给予其他零食作为补偿。”
    林杏担心林爸心疼钱不照做,接着说:“损失肯定是有损失的,但名声重要。”
    然而林杏话刚说完,林妈就发来了信息,“杏子,怎么办,UU网上有人在说咱们家薯片口感味道变差,是在欺骗、愚弄消费者。”
    “还有人说咱们茶叶蛋生意好,心飘了,不注重质量……”
    林妈的担心几乎要从这几条信息里溢出来。
    林杏深吸了口气:“我现在在网店上挂公告,你们把用新土豆那天以及之后的薯片订单全给予退款。”
    “未避免有的谷壳浑水摸鱼,除了薯片,其他的产品没有问题,不要因为人家说几句话就给退款处理。”
    “我这就去。”林爸抹了一把脸,非常愧疚。
    林杏把网店的道歉以及处理公告挂上去,看着那几乎被各种质问消息给淹没的后台,眉头紧皱。
    这次的薯片事件恐怕不会如此轻易平息,有点麻烦啊!
    林杏抿着唇,看来有一场硬仗一打了。
    林杏
    叫了一辆车回五福城,在车上联系了谢一雷,相比没有经历过这些事情的林爸林妈,谢一雷应该更有经验一些。
    “小老板,抱歉!”接通视频的第一刻,谢一雷率先道歉。
    如果他问得更清楚就好了,如果他阻止了林爸就好了。
    “现在不是说这些的事情,名单都找出来了吗?土豆品种更换记录呢?”
    “整理一份给我,我发到UU网上的账号去。”林杏揉着额头,等她回了五福城,估计还得开直播澄清一下。
    “还有,减少网店商品库存,一些有争议的零食直接下架,就是茶叶蛋也不例外。”
    林杏翻着UU网上那些义愤填膺讨伐网店的各种帖子、信息,眸子微眯。
    “是,小老板。”谢一雷深吸了口气,可得把这事给办好了,要不今年的年终奖就要泡汤了。
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    第67章 67、炸薯条
    林杏在车上的时候, 叫谢一雷给她寄了一份新的薯片,等她回去的时候,正好可以先试吃一下, 看差别在哪里。
    她刚下车,正想跟庞秋怡说一声,就收到庞秋怡的信息:“不用担心, 网上的信息是有人在浑水摸鱼,实际上没那么差。”
    林杏看到这条信息的内容, 猜测庞秋怡已经是查清原因了,不过她也没就此松一口气。
    进入别墅区之后,林杏把包放下, 第一件事就去拆快递,把薯片倒在盘子里。
    她试吃了一片之后, 发现这次的薯片偏厚了一丢丢, 口感没原来那么脆,味道淡一些,根本就没有网上说的那么糟糕。
    林杏闭着眼睛, 思索着要如何应对这回事,就收到了谢一雷发过来的统计名单。
    新土豆做的薯片实际上只卖出去了不到一千包,照理说能引起的水花不大,只能说是被有人利用了。
    而且有大约三分之一的数量是新账号买的, 而这一些账号也是后台发信息最凶的人。
    而根据谢一雷联系顾客做出的统计,有约十位的客人没有回复,二十个客人同意退款不退货, 六百多人都觉得没有问题,表示不占网店这个便宜。
    但还有三百多人死揪着不放,不接受网店的处理方式, 非要赔偿。
    林杏看完这份统计单子,给谢一雷回了信息,让他把好说话的这些客人记录下来,标为星级客人,等这事过后赠送零食大礼包。
    至于那些不依不饶的,先列入黑名单,同时收集下数据,必要时可以打官司。
    她讨厌被威胁!
    林杏看了下UU网,发现有很多讨伐自己的,评论一串一串的,带得一些刚关注的网友产生了疑惑,甚至取关。
    UU网确实是网友们最爱上的网站之一,流量大,一有什么八卦、撕逼,基本上也都在这上头开展。
    林杏加入的那个百草群里,大家也在讨论这事。
    【杏子是不是翻车了?你们有谁买了这个薯片吗?】